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FAMILIB.COM, mis en ligne en 2011, se présente comme le premier réseau de location de matériel pour bébés et jeunes enfants avec réservation en ligne.
Familib.com propose la location de poussettes, sièges auto, lits pliants, porte-bébés, tricycles, draisiennes... Le réseau de points de retrait des produits e s t constitué de magasins de puériculture, d'hôtels, de résidences hôtelières 4 étoiles, d'offices de tourisme ou encore de conciergeries.
ActuBaby : Comment a évolué votre activité ces dernières années ?
Franck Bréant : La période Covid a accéléré l'utilisation du digital, et il existe aujourd'hui une prise de conscience de la part des familles à vouloir mieux consommer. Ces deux éléments, nous ont permis de réaliser de fortes progressions ces dernières années, la location ou la seconde main étant des modèles économiques à la fois bon pour le budget des familles et bon pour la planète. Nous avons ainsi réalisé en 2023 une progression de +15% de notre chiffre d'affaires, dans un contexte économique plutôt difficile.
L'an dernier, nous avons accéléré nos partenariats et développé notre réseau qui compte aujourd'hui en France 78 points de retrait, plus un à Madrid et à Genève. Pour faciliter les réservations, nous proposons désormais le dépôt de caution en ligne et un système de rappel par SMS.
Quel est le profil des personnes faisant appel à Familib ? Quelle est la catégorie de produits la plus porteuse en termes de location, et celles que vous souhaitez développer ?
Nos consommateurs sont des parents et des grands-parents CSP+ ayant des enfants ou des petits enfants entre 0 et 10 ans. Nous pouvons dire que les parents d'aujourd'hui ont un réflex de l'occasion plus important qu'auparavant. Cependant, la location ponctuelle et de longue durée sont deux marchés différents car ils ne répondent pas aux mêmes besoins. La courte durée permet d'éviter l'encombrement durant les déplacements, les vacances, les week-ends... La longue durée répond plus à un b e s o i n budgétaire ; les parents louent pour disposer d'un produit de grande marque qu'ils ne peuvent pas s'offrir, ou pour disposer d'un produit dont ils ne vont se servir que quelques mois.
Les sièges-auto sont les produits les plus loués, car ils répondent à un besoin ponctuel, tel que celui des grands parents qui accueillent les petits enfants, ou des parents qui louent un véhicule. Parmi les tendances qui émergent, notons aussi le développement de la location de voiture entre particuliers, ce qui implique souvent pour les familles la location d'un siège-auto. Notre objectif aujourd'hui est d'élargir notre offre sur plusieurs catégories de l'univers de la petite puériculture telles que les chaises hautes, les baignoires de voyage et pourquoi pas certains accessoires pour les poussettes ou les sièges auto.
Implanter votre service de location au sein des enseignes de puériculture reste un levier de développement pour Familib ? Quels sont vos principaux axes de travail cette année ?
Proposer notre service au sein de l'ensemble des magasins d'une même enseigne de puériculture et mettre en place des partenariats avec des marques de l'univers du bébé et du jeune enfant sont des leviers de développement importants pour notre société. Notre service de location peut servir d'outil de communication pour une marque qui souhaite faire connaître et tester ses produits par exemple, pour une enseigne li permet de développer son offre de service, de générer un trafic qualifié au sein des magasins, de percevoir un commissionnement sur les locations, ou encore d'avoir une démarche RSE. Outre les enseignes de puériculture, nous avons cette année pour objectifs de poursuivre le développement de points de retrait au sein des gares, des aéroports, et des villes touristiques, et de proposer notre service de location à des societes spécialisées dans la mobilite, c'est-a-dire qui proposent la location de trottinettes, de vélos, ou encore de véhicules en auto-partage, afin d'enrichir ou de compléter leurs offres de services.
Globalement, notre ambition est d'être encore plus présent en France pour être toujours plus proche des besoins des familles. Nous allons également mettre en ligne un nouveau site Internet qui optimisera le dépôt de caution en ligne, permettra aux clients de prolonger leur réservation plus rapidement, et qui offrira à nos partenaires un outil de gestion des réservations encore plus pratique et plus rapide d'utilisation.